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Trabajo Customer Service  Proyecto

Identificamos en los ultimos dias:

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Santiago, Metropolitana (cl)

Page Group

En Page Group nos encontramos en búsqueda de un Customer Service para un proyecto de una importante En Page Group nos encontramos en búsqueda de un Customer Service para un proyecto de una importante compañía ubicada en Quilicura. Las principales funciones de este cargo serán el ingreso y administración de pedidos de ventas a clientes, captura de pedidos, seguimientos y atención al cliente, colaborar con el área de logística y generar reportes.Requisitos:- Carrera técnica a fin.- 4 años de experiencia en áreas industriales.- Manejo de ERP.- Experiencia en comercio exterior.- Excel avanzado.

+Empleos de Customer Service - Proyecto


Santiago, Metropolitana (cl)

Agility Logistics Chile

Importante Freight Forwarder requiere incorporar a su área Comercial un Ejecutivo de atención al cliente. Buscamos una persona pro activa, con alta orientación al cliente, empática(o), analítico, resolutivo y con capacidad de trabajo en equipo.

+Empleos de Customer Service


Metropolitana (cl)

Entel

nos encontramos en búsqueda de profesional para desempeñarse en el cargo de Product Owner - Customer Experience Somos líderes en la industria de las Telecomunicaciones en Chile. Llevamos más de 50 años dedicados a conectar a los chilenos con sus familias y amigos, y también con el resto mundo. Queremos que todos vivamos mejor conectados porque creemos que así podemos ser un aporte para transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Esto es lo que nos mueve.Si sientes pasión trabajar con equipos ágiles y en un entorno desafiante, te invitamos a ser parte de una empresa líder en innovación en la industria de servicios. En Entel nos encontramos en búsqueda de profesional para desempeñarse en el cargo de Product Owner - Customer Experience, quien es responsable de cumplir con la visión del producto y la definición de la estrategia definida para su célula. Representar la voz del cliente y stakeholders para así construir una visión de un producto/servicio que responda a sus necesidades y maximice el valor para la empresa. Explorar de forma continua las necesidades del cliente y otros stakeholdersFormular y validar iniciativas de productos/servicios que respondan a las necesidades del cliente y stakeholdersConstruir una visión de producto/servicio a desarrollarse por parte del equipoDiseñar productos mínimos viables (MVP) de los productos y servicios a desarrollarIdentificar y describir claramente los items que componen un product backlog (lista de necesidades priorizadas)Representar la voz del cliente y otros stakeholdersComunicar de forma continua al equipo de desarrollo y otros stakeholders el impacto de los productos y servicios desarrolladosEstar 100 disponible para el equipo de desarrollo y construir junto con ellos una relación cercana y colaborativaAprender y enseñar practicas ágiles asociadas a su rol de Product Owner y su mercadoNuestro Candidato Ideal:Formación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil (de preferencia industrial), ingeniería en ejecución, deseable MBA, Experiencia en el cargo: Al menos 5 años a cargo de equipos de Estrategia, experiencia clientes, Experiencia liderando proyectos exitososConocimientos (requisitos específicos): Conocimientos de Business Intelligence, estrategia de clientes y/o metodología de dirección de proyectos, idealmente con conocimiento en metodología Scrum.Inglés: Intermedio, Oral y Escrito.Otras competencias necesarias: liderazgo servicial, comunicación y presentaciones efectivas, orientación a resultados, capacidad de síntesis, colaboración y trabajo en equipo, escucha activa, experiencia motivando a equipos a través de una visión compartida. Visión estratégica de negocios, comunicación efectiva, alta capacidad analítica. (Metodologías: Scrum, Design Thinking, Service Design, Lean Startup) Nivel de supervisión: 0 Personas a cargoUbicación: Santiago - Las condes, MetropolitanaHorario Laboral: Lunes a Jueves de 8:45 hrs. - 18:00 hrs. Viernes de 8:45 - 16:45 hrs.Beneficios:Grato Clima Laboral Descuentos en eventos, conciertos, equipos, planes Seguro Complementario, Vida, Salud y Dental. Aguinaldo Fiestas Patrias y Navidad Plan telefónico gratuito Reajuste cuatrimestral IPC. Y mucho más...El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales- Etapa 2 (Online): Pruebas y Vídeo Entrevista- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos FinalistasAl postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.

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Extranjero (cl)

Michael Page

multinacional del rubro automotriz dispuesto a enfrentar el desafío de Customer Experience and Network Buscamos Ingeniero Civil, Ingeniero Comercial o profesional afín para importante empresa multinacional del rubro automotriz dispuesto a enfrentar el desafío de Customer Experience and Network Capability Supervisor. Detalles del cliente Nuestro cliente, importante multinacional del rubro automotriz. Descripción de la oferta Reportando a la Subgerencia de Experiencia Clientes y Producto LATAM, sus principales responsabilidades serán: * Apoyar en la gestión de plataformas digitales de cara al cliente (página web, CRM / Sales Force de acuerdo a los lineamientos de casa matriz; * Levantar los insights y necesidades de los clientes / usuarios digitales para desarrollar el área de experiencia clientes; * Entablar estrecho relacionamiento con el equipo de TI y agencia externa que lidera los procesos tecnológicos asociados para la gestión de información comercial y estrategia digital; * Supervisar buen manejo de leads de prospectos y actuales clientes a nivel regional. * Desarrollar la plataforma regional de capacitación digital (E-Learning), incorporando nuevas herramientas según necesidades de clientes y fuerza de ventas y servicio; * Medir, analizar y reportar los avances e impactos del proyecto; * Buscar mejoras posibles en la red de concesionarios dentro del contexto de experiencia de clientes; * Identificar las tecnologías, mercado y tendencias, dando advisory interno; * Apoyar en la gestión de plataformas, Sales Force, gestión de data comercial para el desarrollo del negocio. Perfil del candidato Buscamos Ingeniero Civil, Ingeniero Comercial o carrera afín, con al menos 2 de experiencia liderando proyectos digitales, análisis de data de negocios e interpretación comercial en base a Sales Force y plataformas digitales. Perfil innovador, mirada estratégica y táctica de negocios. Inglés avanzado completa el perfil. Oferta de empleo Ofrecemos pertenecer a una compañía multinacional de alto prestigio del rubro automotriz, con posibilidades de desarrollar su carrera profesional a nivel nacional e internacional y crecer en un entorno de aprendizaje continuo, team building y profesionales muy capacitados.

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Santiago, Metropolitana (cl)

IMPORTANTE CONSULTORA

Service Center- terminar códigos de programación ya iniciados con el fin determinar herramientas web Estamos en Búsqueda de Ingeniero en ejecución o civil Informático para trabajar para importante cliente en las Condes como "Ingeniero de Software" funciones:-Programar códigos en lenguajes computacionales con el objetivo de realizar desarrollos web específicos- Reestructurar servidor local Mining Service Center- terminar códigos de programación ya iniciados con el fin determinar herramientas web de soporteImportante:Ingeniero ejecución o civil informático, 1 año experiencia mínimo.-En Programación con experiencia en : PHP, Ajax, Jquery (Diseños de páginasweb y manejo de base de datos)-Conocimiento de alguna plataforma Visual (C Scharp, Basic, etc)-Conocimiento en Redes de datosHorario OficinaLas Condes

Remuneración: 1000000

+Empleos de Ingeniero Software (Proyecto 3 meses)


Santiago, Metropolitana (cl)

Importante Consultora

Service Center- terminar códigos de programación ya iniciados con el fin determinar herramientas web Estamos en Búsqueda de Ingeniero en ejecución o civil Informático para trabajar para importante cliente en las Condes como "Ingeniero de Software" funciones:-Programar códigos en lenguajes computacionales con el objetivo de realizar desarrollos web específicos- Reestructurar servidor local Mining Service Center- terminar códigos de programación ya iniciados con el fin determinar herramientas web de soporteImportante:Ingeniero ejecución o civil informático, 1 año experiencia mínimo.-En Programación con experiencia en : PHP, Ajax, Jquery (Diseños de páginasweb y manejo de base de datos)-Conocimiento de alguna plataforma Visual (C Scharp, Basic, etc)-Conocimiento en Redes de datosHorario OficinaLas Condes

Remuneración: 1000000

+Empleos de Ingeniero Ejecución o Civil Informático (Proyecto 3 meses)


Metropolitana (cl)

Xinergía

sistema operativos linux y unixExperiencia en proyectos de comercio electronico Formación requerida Multinacional requiere: Desarrolladores JAVA, JEEExperiencia laboral con Hibernate, pring, mvcManejo web services, Soap, restExperiencia trabajando con metodologias agilesExperiencia con uml, manejo sistema operativos linux y unixExperiencia en proyectos de comercio electronico Formación requerida: Ingeniero en ejecución, analista de sistemas o programador con especialización en computación o informática, egresado de instituto profesional o universidad (o carrera afín). Habilidades blandas: Capacidad de investigación, análisis para nuevos desarrollos y tecnologías. Jornada laboral: Lunes a viernes de 10:30 a 19:00 hrs Lugar de trabajo: Santiago. Enviar pretensiones de renta. Beneficios: Contrato por proyecto con posibilidades de extensión, dependiendo de desempeño del profesional, se evaluara continuidad dentro de la empresa. Importante, el curriculum debe detallar expresamente en cada una de las experiencias laborales, las funciones del cargo, el rol dentro de la empresa, si realizo análisis, desarrollo, levantamientos, etc Es vital incluir las metodologías utilizadas, lenguajes, versiones, frameworks , tipo de base de datos , fecha de inicio y termino de todos los proyectos (mes y año).

+Empleos de Programador Java, JEE Spring Web Service Ingles fluido, manejo sistemas de comercio electronico


Santiago, Metropolitana (cl)

Data Conversion Service S.A.

por un proyecto de cinco meses. Requisitos: Experiencia de al menos dos años como Consultor Sap Car Disponibilidad Para importante cliente estamos en búsqueda de un Consultor Sap CAR O POS DM para trabajar por un proyecto de cinco meses. Requisitos: Experiencia de al menos dos años como Consultor Sap Car Disponibilidad para trabajar por proyecto. Se ofrece integrarse a una solida empresa, alojamiento y traslado a las dependencias del cliente.

+Empleos de Consultor Sap CAR o POS DM


Santiago, Metropolitana (cl)

Data Conversion Service S.A.

Senior para participar en un proyecto de seis meses inicialmente. Experiencia/Conocimientos: - Ingeniero Para importante cliente ubicado en Providencia estamos en búsqueda de un Ingeniero de Desarrollo Senior para participar en un proyecto de seis meses inicialmente. Experiencia/Conocimientos: - Ingeniero Informático, Programador o carrera afín. - Mínimo 2 años de experiencia demostrable como desarrollador usando Java, Grails o Ruby.- Dominio de programación orientada a objeto.- Experiencia en implementaciones con motor de B.D. Sql Server y/o Postgres.- Experiencia en desarrollos en entorno Linux, deseable Jboss.- Inglés técnico.- Deseable experiencia en implementación de WS SOAP y Rest.- Deseable conocimientos en framework Spring. - Deseable conocimientos de motor de BD Oracle. - Deseables conocimientos de Spring.- Deseable conocimientos de lenguajes dinámicos como groovy, Ruby o JRuby. Habilidades requeridas: - Autonomía y proactividad.- Capacidad de análisis, levantamiento de requerimientos y diseño de soluciones. - Buena comunicación oral y escrita con usuarios, equipo y jefaturas.- Capacidad de investigar, aprender nuevas tecnologías y proponer soluciones innovadoras.Funciones del Cargo: - Participar en el levantamiento de requerimientos y diseño de las soluciones a implementar, generando la documentación técnica pertinente. - Participar en el desarrollo, puesta en marcha y mantención de servicios y sistemas, de acuerdo las mejoras prácticas y normas de desarrollo seguro establecidas.- Interactuar con contrapartes técnicas y funcionales del proyecto. Se ofrece integrarse a una solida empresa mas beneficios.

+Empleos de Desarrollador Java Semi- Senior


Santiago, Metropolitana (cl)

Huawei (Chile) S.A.

The range of function includes market research, service definition, service recommendation, service The range of function includes market research, service definition, service recommendation, service launch and service planning, service monitoring, marketing operation. Job description:? Responsible for new VAS launch and daily service marketing operations, such as campaign design, promotion implementation, performance tracking, analyze kinds of operation data to discover opportunities, operation optimization, etc;? Responsible for service commercial success and revenue target achievement;? Research on local Telecom market and VAS, analyzing opportunities for solutions and making service business plans to engage customer;? Take charge of customer and partner coordination and responsible for customer relationship management;? Recommend and design service operation plan, product functionalities, marketing plans and KPI monitoring and analysis;? Likely to take the lead in projects and /or made a significant contribution to major pursuits.? Capable of making formal presentations of product specification and recommendation to customer and internally.? Have sharp commercial and market awareness (Knowledge of market needs, positioning, pricing, marketing design)? Deploy expert knowledge to make major contribution to project? Design and pursuit methodology and ways for evaluation, definition, recommendation and marketing operation.? Leverages resources, knowledge and personnel within the company and outside to achieve goals.? Develop strong commercial sense and market awareness for proper analysis and action plans.

+Empleos de Hosting Operation Manager


Santiago, Metropolitana (cl)

It People Servicios Profesionales.

por proyecto de 6 meses con posibilidades de extensión. Debe contar con conocimientos en:-WebSphere Message Importante empresa quiere integrar a su equipo de trabajo a un Desarrollador Broker para trabajar por proyecto de 6 meses con posibilidades de extensión. Debe contar con conocimientos en:-WebSphere Message Broker 7 e Integration Bus 9-Datapower-Unix-Web Service-SQL y DB2-Desarrollos en base a comunicación MQ

+Empleos de Desarrollador Broker


Santiago, Metropolitana (cl)

It People Servicios Profesionales.

con 1-2 años de experiencia en el cargo para trabajar por proyecto de 4 meses con posibilidades Importante empresa quiere integrar a su equipo de trabajo a un Analista Programador .Net junior con 1-2 años de experiencia en el cargo para trabajar por proyecto de 4 meses con posibilidades de extensión según desempeño.Requisitos:.NET (Excluyente)SQLCRM Dynamics DTS Reporting Service

+Empleos de Analista Programador .Net Junior


Metropolitana (cl)

Comercial e Industrial SILFA S.A.

y gestión de todo lo relacionado al Proyecto Customer CentricityGestión sobre el Customer Journey junto Silfa Dorel - Empresa Multinacional y comercial ubicada en el sector empresarial de Quilicura, busca Jefe de Experiencia Clientes para unirse a la Gerencia de Marketing de la compañia, siendo responsable directo los Clientes y la relación con estos: Dentro de sus principales objetivos estará el seguimiento del comportamiento de dichos clientes, como la mantención de comunicación con estos y la generación de acciones de venta y fidelización.Cumplirá funciones en diversos ámbitos que se enuncian a continuación:Gestión Atención a clientes :Supervisión proceso de Atención al cliente : Reclamos- Devoluciones - Notas de crédito ? Despachos - Consultas de productosSupervisión de 3 ejecutivas de SSCC + call center externo Responsable de la Estrategia y objetivos 2018 de Servicio al Cliente Responsable de la definición del Protocolo DE ATENCIÓN, entre otras gestiones.Proyecto Customer CentricityA cargo de la implementación y gestión de todo lo relacionado al Proyecto Customer CentricityGestión sobre el Customer Journey junto al área de RetailInteligencia de Clientes/CRM Estrategia y objetivos 2018 del CRMManejo de base de datos del cliente : generación y mantenciónDefinición de clusters y acciones sobre éstos (CRM) Coordinación de Marketing Digital : envío de emails con ofertas grupos de clientes , entre otras gestiones.

+Empleos de Jefe de Experiencia Clientes - Silfa Dorel


Santiago, Metropolitana (cl)

Importante empresa del rubro financiero

, quien será Responsable de ejecutar la implementación de proyectos informáticos, coordinando con los proveedores Importante empresa del rubro financiero se encuentra en búsqueda de un Analista Programador, quien será Responsable de ejecutar la implementación de proyectos informáticos, coordinando con los proveedores tecnológicos la definición y desarrollo de las funcionalidades requeridas, para asegurar su correcta y oportuna implementación, generando soluciones para los usuarios.Orientamos la búsqueda a profesionales TI con conocimientos en ? Conocimientos en programación Java 1.6+, conocimientos en despliegue y administración de servidores Weblogic, conocimientos en Base de Datos Oracle y desarrollo de PL/SQL (Oracle Service Bus) y Conocimientos de Maven y Arquetipos, HTML5 y CSS3.

+Empleos de Analista Programador


Santiago, Metropolitana (cl)

It People Servicios Profesionales.

para participar en proyecto de 5 meses con posibilidad de extensión según desempeño.Requisitos:- Contar con 2 a 4 Empresa multinacional de tecnología e informática se encuentra en búsqueda de profesional IT para desempeñarse en el cargo de Desarrollador Java Semi Senior o Senior con conocimiento en Rest webservice para participar en proyecto de 5 meses con posibilidad de extensión según desempeño.Requisitos:- Contar con 2 a 4 años de experiencia como Desarrollador Java- Contar con conocimientos y experiencia en Java Programming language- Contar con conocimientos y experiencia en REST y webservices, utilizando lenguaje Java y IDE (Eclipse pref.)- Contar con conocimientos y experiencia en perform transformation and mapping con XML y JSON- Contar con conocimientos y experiencia en  REST / Web services (Oracle Service Bus y KONG Gateway pref.)- Contar con conocimientos y experiencia en seguridad y testing- Contar con conocimientos y experiencia manejando branch usando códigos de versión de herramienta (ej.: SVN; GIT)- Contar con disponibilidad inmediata y motivación para ser parte de proyecto de 5 meses con posibilidad de extensión según desempeño.

+Empleos de Desarrollador Java - Rest Webservices


Santiago, Metropolitana (cl)

Xinergía

StandaloneJava Message Service (JMS)Oracle Advanced Queue (Colas AQ)Procesamiento BatchSpring BatchFormación Importante Multinacional Requiere: Analista Desarrollador Java, JEEExperiencia en:Patrones de Diseños (MVC, IoC, Command, DAO, Facade, Entre otros).Spring MVC o Strutts.Ibatis o HibernateServicios Web (REST o SOAP)XML/XSD JaxbCXF o Apache AXISJavascriptjQueryMaven o AntLog4JUso de repositorio de fuentes (SVN, CVS, Github)SQL y PL/SQL (ORACLE)IDEs DE DESARROLLOOracle JDeveloperEclipseNetBeans Habilidades blandas: Capacidad de investigación, análisis para nuevos desarrollos y tecnologías.Conocimientos deseables: HTML5AJAXCSS3BootstrapSpring SecurityJasper, IReportQuartzTDD, JUnitAplicaciones Java StandaloneJava Message Service (JMS)Oracle Advanced Queue (Colas AQ)Procesamiento BatchSpring BatchFormación requerida: Ingeniero en ejecución, analista de sistemas o programador con especialización en computación o informática, egresado de instituto profesional o universidad (o carrera afín). Jornada laboral: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs.Lugar de trabajo: Santiago.Enviar pretensiones de renta. Beneficios: Contrato por proyecto con posibilidades de extensión, dependiendo de desempeño del profesional, se evaluara continuidad dentro de la empresa. Importante, el currículo debe detallar expresamente en cada una de las experiencias laborales, las funciones del cargo, el rol dentro de la empresa, si realizo análisis, desarrollo, levantamientos, etc Es vital incluir las metodologías utilizadas, lenguajes, versiones, frameworks , tipo de base de datos , fecha de inicio y termino de todos los proyectos (mes y año).

+Empleos de Analista Desarrollador Java, JEE


Santiago, Metropolitana (cl)

Xinergía

, IReportQuartzTDD, JUnitAplicaciones Java StandaloneJava Message Service (JMS)Oracle Advanced Queue (Colas AQ Software Factory requiere:Desarrolladores JEEAl menos 2 años de experiencia en el rol de analista programador JEE, con capacidad de análisis y diseño de solucionesJDK 1.6+Patrones de diseño (MVC, IoC, ORM, Command, DAO, Facade, entre otros)Spring MVC o StrutsIbatis o HibernateServicios Web (REST o SOAP)XML/XSD JaxbCXF o Apache AXISJavascriptjQueryMaven o AntLog4JUso de repositorio de fuentes (SVN, CVS, Github)SQL y PL/SQL (ORACLE)Conocimientos Deseables:DESEABLEHTML5AJAXCSS3BootstrapSpring SecurityJasper, IReportQuartzTDD, JUnitAplicaciones Java StandaloneJava Message Service (JMS)Oracle Advanced Queue (Colas AQ)Procesamiento BatchSpring Batch IDEs DE DESARROLLOOracle JDeveloperEclipseNetBeansFormación requerida: Ingeniero en ejecución, analista de sistemas o programador con especialización en computación o informática, egresado de instituto profesional o universidad (o carrera afín). Habilidades blandas: Capacidad de investigación, análisis para nuevos desarrollos y tecnologías.Jornada laboral: Lunes a viernes de 09.00 a 18.30Lugar de trabajo: Santiago.Enviar pretensiones de renta.Beneficios: Contrato por proyecto con posibilidades de extensión, dependiendo de desempeño del profesional, se evaluara continuidad dentro de la empresa. Importante, el currúculum debe detallar expresamente en cada una de las experiencias laborales, las funciones del cargo, el rol dentro de la empresa, si realizo análisis, desarrollo, levantamientos, etc.Es vital incluir las metodologías utilizadas, lenguajes, versiones, frameworks , tipo de base de datos , fecha de inicio y termino de todos los proyectos (mes y año).

+Empleos de Desarrolladores JEE 1.6, MVC, Webservices, Oracle, Plsql


Santiago, Metropolitana (cl)

Xinergia Laboral

Websphere aplication service, - IBM Websphere business monitor. - IBM Websphere integration developer (WID Xinergia Laboral Área de Reclutamiento y Selección Reconocida Empresa en el área BANCARIA, requiere ANALISTA DE SOPORTE HERRAMIENTAS Y DESARROLLO BPM. Se requiere: - Tener como mínimo 2 años de experiencia como Analista de Soporte y Desarrollo BPM. - Estar titulado (a) de la carrera de Ingeniería en Informática en Universidad o Instituto Profesional. Conocimientos Indispensables para este cargo: - IBM Websphere aplication service, - IBM Websphere business monitor. - IBM Websphere integration developer (WID). - Conocimiento en lenguaje de modelamiento UML (intermedio) - BPMn (intermedio). - Programación en .Net (básico) y Java (básico). - BPM (intermedio), SOA (intermedio). Principales Funciones: - Definir y diseñar ambientes para la instalación de herramientas y componentes de Suite WebSphere de IBM. - Definir y diseñar ambientes para la instalación de herramientas y componentes de herramientas Message-Broker u otras herramientas de integración. Se ofrece: - Renta liquida acorde al mercado. - Lugar de trabajo, en la comuna de Santiago Centro. - Proyecto de mínimo 6 meses con posibilidad de extensión. IMPORTANTE: Interesados enviar su C V dirigido a Monica Aliaga en formato Word a [email protected] indicando en asunto el cargo a que postula e ingresar a Nuestro sitio Web www.xinergia.cl, orden de servicio Nº 65856.

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Santiago, Metropolitana (cl)

G4s

que los mantenimientos preventivos se efectúen en la fecha 3. Recibir formulario de acceso, dar seguimiento al SERVICE Prestigiosa empresa de Seguridad requiere un SECURITY SPECIALIST COORDINATOR, para trabajar en Las Condes.Requisitos: -Dos años de experiencia relacionada al cargo-Título profesional o técnico (deseable ex FF.AA)-Curso de Inteligencia y/o de Protección de Personas Importantes (aprobado) en alguna institución de las Fuerzas Armadas o Policial-Dominio medio-superior de Ingles (oral y escrito).-Disponibilidad para viajar dentro del país. -Horario: lunes a viernes desde 8:00 a 18:00 horas.-Ticket de alimentación -Renta proximada: $1.000.000FUNCIONES:1. Atención de Reportes de instalaciones Citi el CSIS Command Center Latam HUB y el Head de seguridad del País2. Confirmar con las sucursales y proveedores que los mantenimientos preventivos se efectúen en la fecha 3. Recibir formulario de acceso, dar seguimiento al SERVICE NOW creado para tal fin y asegurar recibir respuesta en tiempo establecido. 4. Atender los services now otorgados asegurar cierre dentro del SLA5. Dar seguimiento al plan de trabajo y asegurar que se cumplan con las fechas de ejecución6. Brindar los entrenamientos a nuevos ingresos cuando requerido7. Apoyo y enlace con CRS en relación a los proyectos de Seguridad 8. Control de GuardiasTomar las fotos de los carnets de empleados (nuevo y reemplazo) asegurarse de 9. Liderar, capacitar la Brigada de Emergencia con una conformación de mínimo de 20 empleados de los 350 FTE que conforman la operación y mantenerla en un alto grado de compromiso y capacitación.

Remuneración: 1000000

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Santiago, Metropolitana (cl)

Parque del Recuerdo

a los servicios ofrecidos- Realizar seguimientos y administrar los proyectos asignados por área para hacer Nuestra Empresa Parque del Recuerdo, líder en su rubro y considerada como una de las mejores 20 para trabajar en Chile, se encuentra en busca de JEFE DE EXPERIENCIA Y CALIDAD DE SERVICIO, quien cumplirá las siguientes funciones:- Velar por el cumplimiento de estándares de calidad, monitoreando permanentemente los indicadores de Experiencia de Clientes.- Detectar oportunidades en los procesos internos y de atención en los puntos de contacto que impacten en la Experiencia: - Monitorear las distintas plataformas y canales de contacto con clientes levantando las mejoras necesarias para fortalecer los soportes: Línea 600, Cobranzas Corredora de Seguros, Fyce, Web y Redes sociales entre otras.- Realizar análisis de datos, correlaciones entre distintas métricas de evaluación interna y proponer planes de mejora: SAC´s, Sernac´s, NPS, PXI, ICC y Encuestas entre otros.- Coordinar con las distintas áreas de la empresa la implementación de mejoras a los servicios ofrecidos- Realizar seguimientos y administrar los proyectos asignados por área para hacer tangible las experiencias deseadas- Impulsar y desarrollar mejoras para la satisfacción de los clientes.- Definir y desarrollar estándares y protocolos que definan la Experiencia de Clientes que se desea crear.- Diseñar, organizar e implementar los diferentes Customer Journey Map buscando oportunidades de mejora en los distintos puntos de contacto.- Detectar brechas entre el servicio deseado y el actual diseñando soluciones efectivas que apunten a mejorar el servicio entregado, observando directamente en terreno y lugares de atención la Experiencia de los Clientes en pro de lograr los objetivos y detectar nuevas necesidades.- Realizar permanente benchmarking en búsqueda de mejores prácticas e innovación en la industria.- Detectar e identificar competencias, habilidades blandas y conocimientos técnicos necesarios en el PEC para generar una buena Experiencia de Clientes.

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Trabajo, empleo de Customer Service Proyecto

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