Deseamos contratar los servicios de un recepcionista. Como recepcionista de hotel, será el primer punto de contacto para todos los huéspedes. El candidato ideal debe ser amable, acogedor, paciente, servicial y conocedor de nuestras políticas, ofertas y servicios para garantizar que los huéspedes disfruten de su estadía con nosotros. Además de brindar un excelente servicio al cliente, el recepcionista del hotel ayudará con las tareas administrativas en la recepción para garantizar la eficiencia operativa.
Responsabilidades del puesto.
Recibir y registrar a los huéspedes, dando una primera impresión cálida y profesional
Atender con amabilidad y prontitud las consultas, solicitudes e inquietudes de los huéspedes
Brindar información sobre los servicios, comodidades y atracciones locales del hotel
Coordinar con otros departamentos del hotel para satisfacer las necesidades y solicitudes de los huéspedes
Gestionar reservas, cancelaciones y asignaciones de habitaciones
Responder y reenviar llamadas telefónicas
Procesar pagos, manejar efectivo y mantener registros precisos
Mantener una recepción ordenada y organizada
Usar software de gestión de hoteles para el registro de entrada y salida y la información de los huéspedes
Calificación
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
Fuertes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas
Capacidad para manejar situaciones de alta presión con una actitud tranquila y profesional
